.png)
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی لاگرو
کاربر گرامی، ضمن خوشآمدگویی به شما، خواهشمندیم جهت استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی «لاگرو»، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه نمایید. ورود به وبسایت یا ثبت سفارش در لاگرو، به منزله مطالعه کامل این قوانین و پذیرش کلیه شرایط آن توسط شماست.
۱. شرایط استفاده و ثبت سفارش
۱. تعهد به قوانین: تمامی فعالیتهای کاربران در سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و هرگونه استفاده غیرقانونی از خدمات ممنوع میباشد.
۲. حساب کاربری و امنیت: کاربر موظف است اطلاعات ثبتنام خود را بهدرستی وارد کرده و از محرمانه ماندن نام کاربری و رمز عبور خود محافظت نماید. مسئولیت تمامی فعالیتهایی که تحت حساب کاربری شما انجام میشود، بر عهده خودتان است.
۳. اطلاعات تماس: لطفاً در هنگام ثبت سفارش، شماره تماس و آدرس پستی دقیق وارد نمایید. عدم صحت اطلاعات میتواند منجر به عدم تحویل کالا یا تأخیر در ارسال گردد که در این صورت فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.
۴. نمایش قیمت و موجودی: قیمت کالاها در سایت به تومان است و مالیات بر ارزش افزوده (در صورت مشمولیت) به آن اضافه میشود. وجود کالا در سایت به منزله موجود بودن قطعی آن نیست و در صورت عدم موجودی، فروشگاه موظف است در اسرع وقت مشتری را مطلع سازد.
۲. حمل و نقل و تحویل سفارشات
ما متعهد هستیم سفارشات شما را در سریعترین زمان ممکن و با بستهبندی مناسب به دستتان برسانیم.
زمانبندی ارسال
زمان پردازش: ۱ تا ۳ روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش.
زمان تحویل: ۳ تا ۷ روز کاری (بسته به موقعیت مکانی مقصد).
هزینه ارسال: در مرحله نهایی خرید و بر اساس آدرس و وزن کالا بهصورت خودکار محاسبه میشود.
ارسال پسکرایه: در صورت فعال بودن این گزینه، هزینه ارسال هنگام تحویل بسته توسط مأمور پست دریافت میگردد.
پیگیری: پس از ارسال بسته، کد رهگیری مرسوله به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
مسئولیتها و بیمه در حمل و نقل
بستهبندی: کالا پیش از تحویل به شرکت پستی از نظر سلامت ظاهری بررسی و به صورت استاندارد بستهبندی میشود.
نقش فروشگاه: مسئولیت جمعآوری، بستهبندی نهایی و تحویل به شرکت پستی بر عهده فروشگاه است؛ اما مسئولیت فروشگاه در فرآیند حمل و نقل پس از تحویل به شرکت پستی (مانند پست جمهوری اسلامی ایران یا تیپاکس) خاتمه مییابد.
بررسی هنگام تحویل (بسیار مهم): خواهشمندیم هنگام تحویل گرفتن بسته، در حضور مأمور پست، بسته را از نظر سلامت ظاهری (شکستگی، پارگی، له شدگی) بررسی نمایید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب، مراتب را بلافاصله به مأمور اطلاع داده و از دریافت بسته خودداری کنید تا صورتجلسه تنظیم گردد. پیگیری خسارت تنها در صورت تنظیم صورتجلسه در لحظه تحویل امکانپذیر است.
۳. شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)
رضایت شما اولویت ماست. شما میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت کالا دهید.
شرایط بازگشت
کالا استفاده نشده باشد و وضعیت ظاهری آن دقیقاً همانند روز اول باشد.
بستهبندی اصلی کالا (جعبه، سلفون و...) سالم و بدون پاره شدن یا آسیب باشد.
فاکتور خرید همراه کالا ارسال شود.
هزینههای بازگشت
نقص فنی یا اشتباه از سمت فروشگاه: اگر کالا دارای نقص فنی/ظاهری است یا کالای اشتباهی ارسال شده است، تمام هزینههای بازگشت بر عهده لاگرو خواهد بود.
نکته: در این حالت لطفاً حتماً از سرویس «پست پیشتاز» استفاده کنید. در صورت استفاده از سایر روشها، مابهالتفاوت هزینه بر عهده مشتری خواهد بود یا هزینه ارسال مبنا قرار داده خواهد شد.
تغییر نظر مشتری: اگر دلیل بازگشت صرفاً تغییر نظر شما باشد، هزینه ارسال مرجوعی و هزینه ارسال اولیه (در صورت عدم نقص کالا) بر عهده مشتری است.
کالاهای غیرقابل بازگشت
به دلیل رعایت اصول بهداشتی یا ماهیت خاص برخی محصولات، اقلام زیر قابل بازگشت نیستند:
لباس زیر و اقلام بهداشتی شخصی.
لوازم آرایشی و بهداشتی که درب آنها باز شده یا پلمپ آنها شکسته شده باشد.
کالاهایی که دارای ماهیت مصرفی هستند و پس از استفاده مشخص میشوند.
فرآیند بازپرداخت
پس از دریافت و تأیید سلامت کالا در انبار، وجه پرداختی شما (بابت خود کالا) طی حداکثر ۷۲ ساعت کاری به همان روشی که پرداخت کردهاید، بازگردانده میشود(مگر تاخیر در شرایط خواص).
۴. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
در لاگرو، حریم خصوصی شما خط قرمز ماست.
جمعآوری اطلاعات
ما اطلاعاتی نظیر نام، آدرس، تلفن تماس و ایمیل را جهت پردازش سفارشات و ارائه خدمات پشتیبانی جمعآوری میکنیم.
استفاده و اشتراکگذاری
اطلاعات شما تنها برای اهداف زیر استفاده میشود:
پردازش و ارسال سفارشات.
ارتباط با شما جهت اطلاعرسانی روند خرید.
بهبود خدمات و تجربه کاربری.
اطلاعات شخصی شما با هیچ شخص ثالثی به جز شرکتهای حملکننده و پرداختیار (در حد ضرورت) به اشتراک گذاشته نخواهد شد و در صورت درخواست مراجع قانونی، همکاری لازم صورت میگیرد.
امنیت و کوکیها
ما از پروتکلهای امنیتی برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم. همچنین برای تجربه کاربری بهتر ممکن است از کوکیها استفاده کنیم که شما میتوانید آنها را در مرورگر خود مدیریت کنید.
۵. قوانین حاکم و حل اختلاف
تمامی مفاد این قرارداد بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تدوین شده است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، مراجع ذیصلاح قضایی داخل کشور صالح به رسیدگی خواهند بود. فروشگاه اینترنتی لاگرو حق دارد قوانین خود را در هر زمان بهروزرسانی کند و استفاده مستمر شما از سایت به منزله پذیرش تغییرات جدید است.
سوالی دارید؟ با ما در ارتباط باشید
📧 ایمیل: info@luggro.com
📱 تلفن: ۰۲۱۹۱۰۹۸۳۹۹